FAQ

1 Gdzie jest moje zamówienie?

Jeżeli nie otrzymałeś informacji w ciągu 48h, że Twoje zamówienie zostało wysłane skontaktuj się z nami info|shotox.com| |info|shotox.com

2 Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Zamówienia staramy się wysyłać tak szybko jak tylko jest to możliwe. Standardowy czas realizacji zamówienia to 48h + czas dostawy. Jeśli potrzebujesz dokładniejszej informacji dotyczącej terminu realizacji Twojego zamówienia zapraszamy do kontaktu info|shotox.com| target="_self"|info|shotox.com.

*Informujemy jednak, że w sytuacji, gdy zamówienie zostało złożone po godzinie 13-tej lub w dzień wolny od pracy, czas realizacji zamówienia może być liczony od następnego dnia roboczego. Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze.

3 Moje zamówienie nie dotarło. Co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami pod adresem info|shotox.com| |info|shotox.com

4 Nie otrzymałem wiadomości e-mail potwierdzającej moje zamówienie. Czy otrzymam?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia, a drugi e-mail z informacją, że twoje zamówienie zostało wysłane. Jeśli go nie otrzymałeś, sprawdź swoją skrzynkę spam lub kosz.

Jeżeli nie otrzymałeś e-mail skontaktuj się z nami info|shotox.com| |info|shotox.com

5 Przypadkowo zostawiłem adres rozliczeniowy taki sam jak adres dostawy. Co teraz?

Nie przechowujemy informacji i danych rozliczeniowych, więc nie możemy ich zaktualizować. Nie wpłynie to jednak na dostawę.

6 Jakie obrazy mogę przesłać?

By zamówić jedną kostkę należy przesłać 4 zdjęcia. Zdjęcia możesz dodać zarówno z komputera jak i smartfonu. Najlepiej, żeby zdjęcia były z jasnym tłem, takie wyglądają najlepiej! Ciemne i nieczytelne tła mogą nie wyglądać dobrze. Unikaj rozmazanych, nieostrych zdjęć z dużą ilością czerni.

Prosimy nie przesyłać żadnych zdjęć, które mogłyby zostać uznane za pornograficzne, takie zlecenia zostaną usunięte.

7 Jaki rozmiar powinny mieć moje obrazy?

Przesyłane obrazy powinny mieć rozmiar od 500 do 1000 pikseli i max do 5 MB.

8 Czy po otrzymaniu przesyłki mogę otworzyć kopertę?

Wewnątrz koperty którą otrzymasz znajduje się kolorowe opakowanie. Nie otwieraj go!

Daj go odbiorcy prezentu.

9 Jak długo mogę przechowywać swoją kartę w kopercie?

Wystrzałowa kartka może z czasem ulec pogorszeniu przez warunki w jakich jest przechowywana, zalecamy otwarcie kartki w ciągu 3 miesięcy od zakupu, aby mieć pewność że Twoja kartka eksploduje prawidłowo.

10 Mam problemy techniczne z złożeniem zamówienia. Co mam zrobić?

  1. Jeśli używasz telefonu, spróbuj złożyć zamówienie na komputerze stacjonarnym lub laptopie.
  2. Spróbuj odświeżyć stronę.
  3. Wyślij e-mail info|shotox.com| |info|shotox.com lub zadzwoń do nas.

11 Czy mogę zmienić moje zdjęcia po złożeniu zamówienia?

Niestety nie możemy zmienić zdjęć po złożeniu zamówienia.

12 Czy kartka jest odpowiednia dla wszystkich grup wiekowych?

Tak, należy jednak uważać ponieważ kartka po otwarciu może wyskoczyć na wysokość 1 metra. Jeśli masz dodatkowe pytania, zadzwoń lub napisz info@shotox.com.

13 Czy jest możliwość wysyłki za pobraniem?

Niestety nie ma takiej możliwości z racji iż produkt jest spersonalizowany.

 

Jeśli masz więcej pytań na temat naszej oferty, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta!